企业家精神应该是非乌托邦的值得的

原标题：企业家精神不应该是空想，而不是空洞的

梁建章|携程集团联合创始人兼董事长

企业命运与中国经济紧密相连，作为个体，是受益者也是推进者；从“旁观者”角度发现问题并推动改进。

打开携程旅行网进行查询。从3月26日至28日，北京大兴国际机场至海南三亚凤凰国际机场的直达航班将于下午4: 30起飞，飞行时间为4小时，准点率为97%，票价为0.8%，票价为250元。如果你从上海出发，票价只有90英镑。即使在海南旅游的淡季，这样的价格也是难以想象的，这也反映了目前旅游业的困境。

随着近期疫情防控工作重点从国内防控逐步调整到防止境外输入，我国各行各业的工作和生产正在逐步恢复。最近，海南省文化旅游局和携程网签署了战略合作框架协议：“只有摘掉面具的旅游才是真正的旅游。”海南省省长沈晓明在论坛上摘下了口罩。

在这样一个特殊的时刻，携程与主要旅游省份海南携手，重振雄风，重回正轨的意图不言而喻。

01

大象的狂奔惹人注目

3月19日，携程网发布了2019年财务报告。数据之美令人印象深刻。公司净利润357亿元，同比增长15%。全年利润达到50亿元，同比增长94%，甚至高于过去五年的利润总和。更让人深感不安的是，这样一个庞然大物仍在稳步前进……与2018年14%的利润率相比，携程的利润率在2019年上升至19%。

数据也证实了携程近年来的发展。到2019年底，携程将结束其第二个10年发展。早在2006年，携程就占据了56%的市场份额，远远超过了当时第二大的携程18%的市场份额，后者在2015年成为携程的收购包。同年，携程实现了购买“去哪里”后的多层次两条腿走路：稳定的酒店预订业务与售票业务相结合；与“去哪里”相结合，解决了连续几年增收不增收的局面，实现了业绩、规模和市场份额的共同增长。此外，基于移动平台的运营模式也弥补了携程传统代理服务的短板。

携程之所以被称为庞然大物，是因为在过去的一年中，携程的总交易额达到了8650亿元。从这个角度来看，携程已经是世界上最大的旅游公司之一。这也是携程自2018年以来连续两年的全球最大交易总量。

02

大象的趔趄也惹人注目

成就和损失的总量也是总量。在这场突然爆发的新发肺炎中，携程最初的贡献是发起了一次非破坏性的撤退。集团创始人梁建章坦率地说，“疫情打击了携程的业务，国内订单超过峰值损失的80%。”

大量的非破坏性取消意味着携程需要在短时间内准备大量资金来处理用户预付款项的退款、尚未响应的海外航空公司的预付需求以及对供应商违约的潜在赔偿。

事故是不可预测的。携程在2019年曾有一个平稳的雪球，现在正展望未来。仅在研发方面，该集团就投资了107亿元，比2018年增长了11%，占总净利润的30%。自疫情爆发以来，数以亿计的取消、20倍的来电以及数万名员工的加班都给成本方面带来了进一步的财务压力。

携程在新披露的2019年度财务报告中预测，2020年第一季度公司净利润将较去年同期下降45%至50%，预计亏损17.5亿至18.5亿元。

纵观整只豹子，当周围从事旅游业的人开始在朋友圈里销售消毒湿巾寻找新的出路时，可以看出这种流行病已经将整个行业冻结了数千英里，并覆盖了整个产业链的上下游。在这种情况下，携程就像一棵参天大树的粗枝。虽然它有一个优雅的树冠，到处都是，代理人，机构，滴答

面对疫情和灾难，携程作为行业领导者，为了帮助行业自救，向合作伙伴推出了机票、酒店、旅游和度假等“同道”项目，降低了部分酒店、产品和团队旅游供应商的佣金，退还了供应商平台系统的使用费，同时也降低了春节前投入的广告和促销费用。携程将主动承担取消订单期间合作伙伴不能减少的相应费用。

携程在全国范围内的8000家旅游商店将免交3个月的管理费，他们各自的配额将延长3个月，以缓解商店的经营压力。

除了投资10亿元的合作伙伴支持基金，携程还与多家银行合作伙伴联手，为携程平台商户提供不少于100亿元的小额和小额贷款，并为整个行业抗击疫情提供资金支持。

对于对公司发展影响最大的用户群体，携程自爆发以来启动了“重大灾害旅行体验保障基金”，以减少用户损失，并将保障基金从原来的1亿元增加到2亿元。

2月初，“全面重返工作岗位”受到冲击。为了迎接行业工作的有序恢复，携程推出了“医疗联盟”活动和“云旅游”等多种创新商业模式。

谈到新一轮“皇冠肺炎”疫情后旅游经济的复苏，梁建章的分析认为，旅游经济的复苏将从3月份开始持续一整年，分为三个阶段：恢复期、恢复期和反弹期。从用户的反馈来看，疫情的限制确实让每个人都被压抑了很长时间，一波“复仇”之旅即将开始。

根据中国旅游研究院和携程旅游大数据联合实验室联合发布的《15项发现和待启动的旅行：国人疫情后旅游意愿调查报告》，上半年和全年旅游意愿相对较高，旅游高峰预计从五一假期开始。近一半(43%)的受访者表示，如果疫情结束，他们会选择在2020年3月至6月上半月期间出行。

超过90%的受访者选择在国内旅行，其中周边游市、国内中短程旅行和国内长期旅行是主要选择。梁建章也对此表示关切。从长远来看，不同国家的不同防疫战略造成的脱钩风险可能会非常大。他认为，牺牲的是未来发展的机会，这将对许多国家的经济创新和未来经济活力产生负面影响。

幸运的是，携程抗击艾滋病的努力在短时间内取得了成效。报告显示，从预订渠道来看，在线旅游平台和线下商店是首选。39%的人选择在线旅行社，其次是线下旅游商店，占32%。

与此同时，大多数在线旅行社在疫情期间为游客办理了非破坏性的取消预订。72%的受访者表示，他们会选择这些渠道再次预订旅游产品。这无疑是对整个旅游业和台湾的保证和肯定。

03

在宏观经济层面，中国经济在第一季度遭受了明显的冲击。从行业角度来看，对全球旅游业、运输业和其他第三产业的负面影响最为明显。旅游业、电影、酒店、展览和其他行业的压力是巨大的。

梁建章对“枝叶”之间的关系非常透明在我看来，企业的命运与中国经济息息相关。作为个人，他们既是受益者，也是推动者。其次，从“旁观者”的角度出发，发现问题并推动改进。"

然而，当谈到疫情造成的困难时，他对企业和社会的思考仍然体现了这种有机的统一：“没有梦想，就没有声音”。从企业的角度来看，他不认为网上的情况会有很大的变化，但目的地可能会改变。至于整个社会，他乐观地表示，“中国仍将是未来10-20年增长最快的经济体，希望让我们的国家充满创新活力。”

以下是新华社记者采访梁佳的谈话内容

目前，我国新的皇冠肺炎疫情已基本得到控制，这对我们恢复生产和经济正常运行是一个非常好的消息。然而，在海外的一些国家和地区也有坏消息。疫情正在蔓延。全球疫情使中国经济稳定变得更加困难和不确定。

世界卫生组织总干事谭德赛2月28日表示，中国以外是最大的担忧。随着从国外输入的确诊病例数量的增加，中国预防输入性流行病风险的压力正在增加。应该说，针对中国境外疫情最新发展的有针对性的局部限制性措施，确实将成为今后一段时期中国疫情防控工作的重点。然而，我们需要避免的是为了追求绝对安全而完全封闭自己的想法。

这是我更担心的：我们必须警惕与世界脱钩的风险，特别是考虑到不同的防疫战略造成的脱钩风险。从长远来看，它的负面影响可能会变得非常大。牺牲的是未来发展的机会，这将对许多国家的经济创新和未来经济活力产生负面影响。

大象的应对同样惹人注目

梁建章：许多人会担心疫情过后行业模式是否会改变。事实上，我不认为在线模式会有很大变化，但目的地可能会改变。有些地方仍然受到更严格的控制，有些地方可能更欢迎游客。谁能做得更好，先升职，谁就会恢复得更快。

04

梁建章：不理想化，不空洞。

在我看来，企业的命运与中国经济息息相关。作为个人，他们既是受益者，也是推动者。其次，从“旁观者”的角度，发现问题，促进改进。

我对国家的发展感到乐观。未来10-20年，中国仍将是增长最快的经济体，希望保持我国充满创新活力。