钟彬娴社会企业游说者

中国世界著名的美国女企业家钟彬娴在担任雅芳董事长几年后，于2014年成为格莱珉的美国CEO，并开始为社会企业的发展做出贡献。

缔造雅芳商业奇迹

1999年，国际直销巨头雅芳陷入困境——业绩持续下滑，股价减半，首席执行官查尔斯·佩林辞职。

今年，钟彬娴接替佩林担任雅芳首席执行官。

雅芳在危机面前更换领导，自上任以来，引起了各方的怀疑和担忧。她不仅是雅芳100年历史上的第一位中国女性首席执行官，而且她还必须指出一家在全球100多个国家和地区拥有数万名销售人员和企业的公司的危机。

钟彬娴“新政”的核心是开源节流:大幅减少产品和供应商数量，实现商品储存过程自动化，每年节省近4亿美元。扩大销售渠道，如专卖店和零售店；发展中的中国、中欧和其他新兴市场？在不到两年的时间里，雅芳的市值飙升了70%，被《财富》杂志评为“受尊敬的公司”之一。雅芳连续三年被评为“全球价值百强品牌”。

雅芳2003年的年销售额达到67亿美元。这代表雅芳成功摆脱危机并取得突破性成功。那一年，当钟彬娴访问中国并在清华大学发表公开演讲时，她用“激动人心”和“过山车”来形容她执政的四年。当时，钟彬娴兼任雅芳首席执行官兼董事长。

“当我第一次成为首席执行官时，我从未想过会有如此巨大的运气和挑战，它们会给我的生活带来如此巨大的变化。我不知道成为第一个领导这家公司的女性意味着什么特殊和责任。或者，作为当今为数不多的女性首席执行官之一，如何平衡我的中国文化背景，并不断接受审查？还是在一个前所未有的环境中担任这一职务的责任？此外，在当今不断变化的世界中，成为一名优秀的商业领袖意味着什么。”

事实上，当钟彬娴刚刚被提升为首席执行官时，一位著名的美国记者问钟彬娴的父亲他是否知道他的女儿会在商界获得成功。钟福回答说:“恰恰相反，我一直在教育她要做一个孝顺的女儿，我担心这会让她无法适应咄咄逼人、冷酷无情的美国首席执行官圈子。”

为此，钟神父特意给他女儿写了一封信:“记住，不要骄傲自大。保持对他人的礼仪、宽容、理解和同情，最重要的是，化解你的愤怒和悲伤，不是压抑它们，而是将它们转化为有益和积极的情绪。在虚伪的时代和环境中，你有着宝贵的中国文化传统，我们很自豪能把它传递给你？"?

父母对杰出领导能力的定义影响了钟彬娴，让她敢于将侵略性重新定义为果断，但希望确保她做出艰难但公平的决定并总是善待他人永远不会有害？提醒自己不仅要有中国传统所鼓励的谦逊和感性，还要保持商业环境所要求的明确的信心和勇气。

事实表明，钟彬娴在“美国首席执行官圈子”中生活得很好。她以商业奇迹展示了自己的力量和勇气。她甚至可以在15分钟内批准一个价值数百万美元的详细广告计划。

随着雅芳多年来的飞速发展，钟彬娴登上了《商业周刊》杂志的“世界25大最具影响力商界领袖”名单，成为第一个被列入《时代》杂志“世界50大最具影响力商界女性”名单的中国人，并连续六年入选。

打破企业的百年传统

钟彬娴将她的梦想融入雅芳的改革。她希望帮助世界各地的女性改变她们的生活。2011年，在雅芳成立125周年之际，钟彬娴将扣除所得税后的所有长期奖金捐赠给雅芳妇女基金会，以改善女性的生活和工作环境，如致力于预防乳腺癌和解决家庭暴力。

在钟彬娴掌管雅芳之前，这家自称比女人更了解女人的化妆品公司是一个男人的世界。1994年加入雅芳的钟彬娴回忆说，当时，该公司的领导层几乎全部是男性，高级管理层中没有女性，女性也很少

“在这家公司里，几乎100%的顾客和销售人员都是女性，但是有能力的女性不能晋升到高级职位。这不仅不公平，而且是一个非常糟糕的决定。”钟彬娴说，在1975年至1985年期间，美国增加了1250多万名女工，这些女工需要新的服务。“但那时雅芳的领导团队完全由男性组成。我们在规划市场战略时没有听到女性的声音，结果，美国市场的销售额受到了冲击。”

钟彬娴很快教会雅芳改变。

2003年在清华演讲时，她说:“今天，在雅芳，男人和女人有同样的机会。”当时，雅芳11名董事会成员中有6名是女性，雅芳全球管理层中几乎有一半是女性。此外，雅芳还设立了一个特殊的项目来培训下一代女性员工，以便让她们为成为全球各市场的总经理做好准备。“雅芳在培养中国下一代女性领导人方面取得的成就同样令我兴奋。这里78%的成员是女性，女性在经理和主管中占75%，在最高管理层中占30%。”钟彬娴只用了四年时间就完成了如此大规模的改革。

为了得到一盒画笔，她的“轴心”可以从童年时代就能看到。

四年级时，钟彬娴看了一盒120支彩色画笔。她的父母和她达成协议，如果她考试得了所有的A，就给她买一套。从那以后，钟彬娴把自己锁在业余时间复习功课，放弃了几乎整整一年的聚会和最喜欢的网球比赛。年底，她按照承诺交出了所有的成绩报告单，并得到了承诺的120色画笔。

告别商业领域

钟彬娴拯救了雅芳一百年，但最终，她还是和她的前任一样，迷失在残酷的商业环境中。

2008年，一名员工写信给钟彬娴，声称雅芳中国在政府官员的差旅上支出不当。此后不久，雅芳向公众宣布，它已就雅芳中国涉嫌商业贿赂展开内部调查，美国政府部门也已展开反贿赂调查。调查持续了很长一段时间，广泛传播，花费了数亿美元，给钟彬娴造成了巨大压力。她不得不通过重复的业务重组来承受成本压力，比如出售日本子公司和精简业务结构。从那以后，雅芳中国一再受到涉嫌传销和经销商大规模退货的打击。

一个波浪不平坦，另一个波浪上升。它还没有从海外贿赂丑闻中恢复过来。2011年，雅芳再次因涉嫌向分析师不当披露敏感市场信息而受到美国证券交易委员会(SEC)的调查。复杂的原因导致雅芳的业绩失败，钟彬娴成为所有这些的“买家”。

从2011年底到2012年初，短短几个月内，钟彬娴先后辞去了首席执行官和董事长的职位，让任职近20年的雅芳以不太浮华的方式离开。

海外贿赂案直到2014年底才结案:雅芳最终确认在中国支付了数千万元人民币，并同意支付约8.3亿元人民币以了结相关民事和刑事指控。

当时，钟彬娴远离商业，成为美国乡村银行的负责人，这是一家致力于向穷人提供小额信贷的社会企业。自2008年以来，该银行由诺贝尔和平奖得主穆罕默德·尤努斯在孟加拉国创立，向23 000多名妇女提供了2亿多美元的小额贷款。钟彬娴表示，格莱珉银行小额贷款的违约率几乎为零，一些雅芳低收入女性销售代表也从该银行获得小额贷款。

钟彬娴继续她帮助女性改变生活的梦想。

"我想为商界人士树立一个榜样。"她告诉《财富》，作为一家进入社会企业领域的盈利性公司的首席执行官，她希望能有所发展。“有时非政府组织的雇员没有足够的商业经验来产生可复制的影响。所以，我试图利用我的商业经验来解决社会问题，比如贫困。”在雅芳近20年的工作经验中，钟彬娴看到了女性强烈的创业精神，“她们非常坚强”

在雅芳，钟彬娴年收入数百万美元，同时也是通用汽车和苹果的董事。在美国格莱珉，她拿不到工资。即便如此，钟彬娴仍将其视为未来的长期职业。她已经向许多公益组织捐款，但是美国乡村银行是她第一个全职投资的公益组织。“在我之前有两种方法。一是获得更多的利益，赚更多的钱。第二是致力于社会事务，利用我学到的经验帮助更多的人。我想通过格莱珉项目不断改善对穷人的援助，找到解决贫困问题的有效方式。我认为这是我未来从商界领袖转变为社会事务领袖的正确方式。”

游说美国社会信任社会企业

她想利用几十年积累的商业经验和高端接触来帮助贫困的美国人，尤其是贫困的女性成为企业家。“人们认为贫困问题只属于发展中国家。但事实上，美国的贫困和贫富差距非常严重。美国是世界上其他国家的榜样。我们不能容忍它存在这些问题。美国银行和政府没有迅速采取行动来解决这些问题。我认为格莱珉可以在其中发挥作用。这是从业者的解决方案。”

根据钟彬娴的说法，美国乡村银行始于2008年金融危机——近几十年来最严重的信贷期。她说，在美国，信贷最初是针对富人的。金融危机后，申请信贷变得越来越困难，尤其是对妇女而言。“与美国其他小额信贷组织相比，我们在过去七年为贫困妇女创造了更多的就业机会、更多的收入和更多的经济机会。今天，我们正在美国的11个城市与贫困作斗争。我们的使命是向妇女和企业家提供小额贷款，建立信贷服务，帮助她们改变生活和群体。”

钟彬娴告诉《中国慈善家》，美国乡村银行在过去两年发展非常迅速，2015年提供的贷款将超过3亿美元。“小额信贷在美国非常重要。这是影响穷人和改变贫困的真正途径。比起我们提供多少贷款和会员，我们更关心格莱珉的小额信贷经济对社会的影响。”钟彬娴还说，她和尤努斯一样，想给世界上最富裕的国家带来改变贫困的方法。“美国有4500万穷人，我们希望帮助其中的200万人。这是一个雄心勃勃的目标。”

这个目标足够大，足够远。

目前，格莱珉在美国只有15，000名会员。更大的挑战是格莱珉银行和社会企业没有得到更多人的理解和信任。“我们组织的成员和资金需求正在增加。在这个过程中，培训非常重要。通过培训，穷人可以了解乡村银行、小额信贷、我们的信贷纪律和我们的发展模式。”

因此，目前，钟彬娴的核心工作之一是向政府、决策者和金融机构游说、解释和解释社会企业的模式和概念。她自称是美国社会企业的倡导者和游说者。“社会企业是解决贫困问题的途径。我希望有一天我们的工作将真正对社会产生深远的影响。”中国慈善家张为胜