原标题:20位商界领袖谈财经:疫情正在上升，企业应该这样做

中国在新的皇冠风暴中，两场战争已经开始。

聚光灯下的战争关乎生活。前线战士是白衣天使和尽职尽责的操作员。当另一场战争在聚光灯外发生时，它是关于生存的。主要人物是那些负责任、经验丰富和聪明的商业领袖。

在这个“关键时刻”，财经无忌与郑和岛、君之携手，与超过——家中国“标杆企业”的领导进行磋商，追溯他们克服困难的道路，寻找经验，谈论应对，展望未来，清除迷雾，发出金色的声音，发出玉石般的振动。

在这个真诚的对话中，我们听到中国零售业的领袖说——对“社会企业”来说并不重要。

我们听到走向世界的服装品牌说——应该以“超越时代的发展”迎接时代的机遇。

我们听到影响民生的食品公司说——“优质产品”和“高标准服务”是他们守护餐桌的武器。

我们已经听到了新品牌的呼号，它刚刚出现了几年。我们一直保持着创新的个性。我们看到了一流的互联网、技术型和投资型企业的愿景。巨大的危险孕育着巨大的机遇。一场新的消费者革命正在兴起……“通过这些旗手的故事，我们试图总结出打破困境的密码，并对这个过程充满信心:我们脚下有一条路，前方有光，领导者有头脑。

“坚持住，坚持住，坚持住。”

无一例外，当我们问及打破董事会的经历时，这是所有企业家都提到的一个词。事实上，“坚持”一词在不同企业的环境中有不同的含义。

今年春节期间，苏宁有近12万名员工坚守服务第一线。他们的安全和中国不断变化的疫情影响了苏宁董事长张的心。

在张看来，“坚持”意味着坚持企业责任。张说，苏宁应该始终坚持做一个社会企业。在困难时期，“所有系统都应该把保护和援助放在首位。坚守岗位，保障民生，是我们最大的责任。”

张要求所有人员保持战备状态，全力保证码头服务的运行。春节期间，苏宁线上和线下的所有服务终端将全部投保加固。张靳东特别强调，“绝不允许提价，发行及时性将受到严格控制”。

张在看来，面对疫情，苏宁作为零售企业最强有力的支持是充分发挥互联网和一线零售终端的整合和覆盖优势，确保民生。

对于江苏领先企业、中国领先羽绒服品牌波司登集团董事长高德康来说，他43岁的企业最大的坚持在于——的发展，它总是用发展的“确定性”来对冲外部环境的“不确定性”。

波司登在1994年遭遇了最大的危机。没有任何预警，羽绒服的销售出现了暴跌。那一年，工厂只售出23万件羽绒服8万件，仓库积压货物2000多万元。上游和下游企业都在争夺客户。年轻的高德康每天翻来覆去。他整夜睡不着，担心自己的白脑袋。他意识到企业生存的焦虑。

有什么问题？高德康立即从常熟去东北调查市场，寻找答案——。很快，他发现难点在于“产品”这个词。该产品有五个主要问题:颜色、面料、风格、版型和工艺。当时，整个行业都存在一个共同的问题:产品缺乏迭代，风格过于臃肿，无法赢得消费者的青睐。这背后是品牌和行业发展缓慢。

上帝帮助那些关心的人。凭借多年积累的声誉和网络支持，1995年夏天，高德康在王府井百货推出羽绒服反季节促销。他还亲自设计了一个带有红、白、蓝三色五角星的包。包是

"羽绒服不仅要保暖，还要追求时尚和美丽."他深刻认识到，要制造产品，必须从消费者的角度出发，充分了解消费者的心理。企业只有超越时代发展，才能成为时代的品牌。在这种意识的驱动下，高德康大胆创新，整合各种资源，全面提升色彩、面料、款式、图案、天鹅绒含量等方面，推动羽绒服向时尚转型。

将光亮的极光面料换成不褪色的哑光面料，面料不会缩水，同时会增加羽绒和绒毛的含量。绚丽的色彩、柔软的面料、大气的风格、贴身的图案和精细的做工，将羽绒服从臃肿的状态变成了时尚休闲的羽绒服。第二年，全新的波司登羽绒服首次亮相并大获成功，销量增长8倍，跃居全国销售冠军。

2003年非典期间，面对整个羽绒行业的巨大冲击，波司登通过科技创新，引入生态抑菌绒，通过引导市场来平息行业危机。

同样抓住时代机遇，坚持发展的还有林孝贤，2014年创立的鲜燕窝炖品品牌小仙的创始人。

为了维护消费者的利益，2015年，国家加大了对符合规定的进口燕窝的推广力度。对于许多供应链不成熟的品牌来说，这意味着致命的影响。市场动荡不安。2016年3月——12016，潇湘炖燕窝是行业内第一个推出全追溯鲜炖燕窝的。该产品的原材料成本增加了50%,被动的价格上涨导致客户大量流失，全年损失数千万。

问题在萧贤面前:你是坚持高质量还是用低价的不可追踪的鸟巢来保护顾客？林孝贤选择了前者。这里有一个前提:再次升级产品。为了让更多的消费者享受到优质的燕窝，潇湘红烧推出了70克新包装产品，与原来的100克产品质量相当，降低了单瓶的消费价格，创造了行业内销量最高的单品。

除了“坚持”，我们学到的另一个高频词是“自信”。

回顾过去，UR创始人兼董事长李明光讲述了2008年的融资经历。“当时营业额只有5000万英镑，大量北上的投资机构基本上又看到了这一点，但他们觉得我们的行业没有未来，对我们的商业模式也不太了解。”那时候是令人沮丧和困难的。

但他坚持了三年。直到2010年，终于有一个投资者相信并支持了李明光，那一年UR仍然亏损。

他说，“非常感谢这个投资者”。这件事的宣传离不开他不被鼓励的日子和他的信心。同样，他也以坚定的信心面对疫情，“没有克服不了的困难，”他说。

面对疫情，老香鸡董事长舒聪轩解释了企业如何释放信心:在行动上，将顾客和员工的健康安全放在第一位，传达对社会的关怀。考虑到疫情的严重性，老香鸡于1月20日成立了防疫控制小组。

在团队的统一安排下，老香鸡及时为员工动员了防疫口罩、防护服等设备，并不断进行心理安慰。信心正在积聚，温度正在过去。1月27日，老香鸡发起了一场防疫支持公益活动:为一线防疫医务人员免费发放一日三餐，这一活动一直持续到今天。

然而，蒙牛集团总裁卢·对此解释得更为具体:“乳制品是关系国计民生的重要商品，也是抵御疫情的重要保障。蒙牛集团先后投资70多亿元支持“疫情”前线。同时，集团积极响应国家号召，坚持在确保员工健康安全的前提下做好生产销售工作，并郑重承诺“确保价格、质量、供应”。以高品质的产品和高水平的服务，我们承诺通过我们的良心，信心，爱和决心

分众传媒成立于2003年，当时非典肆虐。那一年“克服困难”的经历在蒋南春的记忆中仍然记忆犹新:非典阻止了焦点小组员工开拓电梯媒体业务，但他们在困难形势下的不懈努力为——个焦点小组在非典期间挑灯夜战提供了机会，这让软银在全公司上下为之感动。

2003年5月，分众银行迎来了软银的投资。六月之后，福克斯迎来了它的“黄金五年”。

江苏电动车品牌迪雅科技也发生了类似的故事。董回忆说，2002年到2003年，是电动汽车的市场启蒙时期。流行病的爆发使人们意识到公共交通的局限性。电动汽车已经成为首选的交通工具，产品需求供不应求。这直接推动了迪雅的崛起。

当然，“危机”中的“机器”不会凭空出现。它需要“知道”和“发现”，积极探索和全面思考。这就是为什么在2003年电动车行业分红的时候，很多企业没有像迪雅那样突然出现，——是粗制滥造，产业链质量低，品牌知名度和产品知名度低，导致很多企业失去了一个好机会。

市场很热，但迪雅很平静。他没有忘记“机会越多，问题越多”的铁规则，而是选择关注质量。迪雅赢得了“从内心对消费者有益”

回顾企业家应对危机的方式，我们看到了几条道路，没有一条留下“布局”这个词。

飞鹤，一个有着58年历史的奶粉品牌，已经深深地培育了奶粉行业，现在是中国婴儿奶粉市场销量最大的品牌。在过去的20年里，贺飞乳业董事长冷有斌突破了2003年非典和2008年三聚氰胺的“挑战”。

沉淀过去，他的结论是:“优秀的企业家应该有远见，调整战略和资源布局，并根据市场经验和敏锐度快速调整。”

2003年非典疫情促使电子商务和淘宝迅速崛起，而贺飞也完成了从传统大经销商体系到扁平化一级经销商的“渠道变革”。从渠道销售到品牌和产品推广，并建立自己的电子商务团队。

2008年三聚氰胺事件爆发时，飞鹤可预见的产业集群布局帮助企业顺利生存，从传统的养殖模式(农家奶站)转变为大型牧场产业集群的自给模式，大大提高了奶源质量，为飞鹤的快速崛起奠定了坚实的基础。

在市场的压力下，越来越多的企业选择了“聚焦”的布局模式。事实上，他们的所作所为更值得被视为一种“重新定位”，而不是“折断一个强壮男人的手腕”。这与美国商业大师波特的“竞争理论”中描述的“总体战略”不谋而合。他们在总成本(建立高效的大规模生产设施)、差异化和专业化方面处于领先地位。

金子食品董事长周劲松从1989年开始在湖南平江做小吃，至今已有30多年。2000年，他在创业的路上遇到了一场危机。当时，周劲松大力扩张，在沈阳、成都和义乌建立了大型工厂。

但是，由于短期内大规模、大范围的扩张，导致人才储备和管理不足，导致产品质量不稳定，品牌效益下降，一些工厂甚至亏损。

为了摆脱困境，周劲松开始探索性的改革。一方面，他把低效的资产转移到收缩，只留下大本营的工厂。另一方面，凭借多年积累的调味品研发经验和全国销售网络，他进入了——“小油子”市场，这是一款口味独特、资源丰富、市场认知度高的产品。湖南和湖北以外的市场几乎空白，发展空间很大。

这种关注和变化使得今天的金寨食品成为国内休闲鱼产品行业的龙头企业。Yoyo Mei公司董事长约翰杨和九木王公司董事长林聪颖也做出了类似的选择。

在约翰·杨的记忆中，有两个最令人印象深刻的转变。

2005年的一次，这个强壮的男人摔断了手腕，切断了许多其他类型的生意，专注于制作绿色梅子食品。“越少越多，越多越糊涂。资源必须有限，我们

第二次是在2008年亚洲金融危机期间，零食行业陷入了萧条。许多企业受到打击，开始收缩战线。然而，约翰·杨选择了一条不同的道路。“那个时候非常关键。我告诉我们的副总裁，借钱也需要广告。没人做得越多，效果就越好。”这一次的投资使Yoyo Mei成功起飞。"我们已经连续三年实现了双增长。"

如今，已经做了31年衣服的林聪颖，仍然不考虑多样化——和他的九个牧羊人，坚持只做中国最好的西裤。他穿着一条裤子，走过了1997年亚洲金融危机、2003年非典和2008年金融危机的三关。当人们问他“技术诀窍”时，他总是指着办公室里这样一句引人注目的话:“从企业诞生的那天起，它就开始与死亡争夺时间。”

可以看出，没有警惕和敏捷，企业是无法过关的。

我们问企业家的一个问题是:流行病过后，消费会大幅反弹吗？

01突围经验: 对外讲坚持、对内讲信心

许多企业家的答案指向一个词，“消费模式”的改变。然而，在不同行业的领导者眼中，变化的方向是不同的。

许多企业家的答案指向一个词，“消费模式”的改变。然而，在不同行业的领导者眼中，变化的方向是不同的。

Yoyo Mei董事长john young认为，在这种流行病的情况下，线下的人流似乎减少了，但却发挥了不同的作用:“我看到央视新闻采访了武汉一位给医院送盒饭的老板。老板介绍了他的配料，并说，“它们都是钟白超市买的”。这是什么意思？超市购物代表安全和食品安全。全国各地的超市已成为民生用品的主要渠道。许多通常不去超市的人都回到了超市。人们对超市有了新的好感和新的理解。我们也将受益于这种理解。”

与他的担忧相反，九牧羊王林聪颖关注的是网上的可能性。“九木王曾经经历过非典。非典过后，市场经历了一次大的消费爆发“我想这次是一样的，——。只要你有信心，有好的产品，有完善的销售网络，消费浪潮就会到来。

“这种流行病将进一步促进线上和线下渠道的整合。“

万全网络是一家植根于福建的工业互联网企业。2019年，万全商城营业额超过23亿，同比增长300%。万全网络总裁唐伟冲认为，疫情导致外出人数减少、部分交通关闭、小商店延迟开业等因素将对礼品和短期保险产品产生一定的短期影响。

但同时，快速消费品的典型特征是刚性需求和高频率。人们的日常必需品在任何时候都是不可缺少的。留住人才也将推动当地市场的需求，尤其是二线和三线城市以及回报率较高的县乡市场。

buruko building blocks董事长朱认为，困难背后隐藏着外部变量的悄然变化。疫情过后，网络教育、动画、电子商务等相关行业的优势将更加突出。”企业将利用教育和动画的优势，向受灾地区提供力所能及的帮助。同时，他们会更加熟悉用户行为的变化，并采取相应的策略化劣势为优势。“在各种消费观察和捕捉的背后，是企业家对中国宏观经济的信心。

面对疫情下的经济形势，先锋果业董事长韩将企业的行动总结为:稳定人心、练内功、找机会。他认为企业的“内部技能”包括组织力量、人才培养和流程。企业应该从未来三年的战略格局出发，着眼于如何提高当前企业的“内部技能”，寻找短板，建立人才梯队。这是目前要做的事情的一种模式，而不是以机会主义的心态运作。

"企业管理是一种动态平衡。它应该在某些事件中以高质量发展，并在不确定性中稳定发展。”

金科集团董事长王建峰通过对比过去和现在，对未来有着清晰的洞察力:

四川竹叶青茶产业董事长唐贤红认为，疫情的影响肯定会干扰中国经济增长，甚至会阻碍某些行业(如旅游、餐饮和娱乐)，但这只是暂时的困难。长期缓解是肯定的。这种流行病不会阻碍中国的经济增长，也不会造成中国严重的经济失衡。他认为，每次疫情爆发后，都会有一场被压抑的“消费井喷”。

这些市场需求正在等待那些在早期做好准备的企业接管。战略清晰、信心坚定的企业将赢得更多客户的选择。

他的信条是:相信常识，面对现实。

在疫情下，内外环境变化越快，我们越能看到企业家的真正精神和智慧:要么专注于抓住商机，要么专注于规避风险，要么选择跟随潮流。但不管他们谈论什么，困扰企业家们的是一种决心和勇气。

有人说强烈的社会责任感是企业家冷静下来的先决条件。在特殊的时刻，企业家展示特殊的“颜色”，不管是工业还是西方或东方。因此，我们看到，在北京，《艾问iAsk》，对话的全球创始人和投资者，与关爱企业携手为全球各地的流行病医院购买口罩防护材料，并向武汉发出了一系列希望。

我们在南京看到，张感受到了国家的需要，做出了一个只有企业家才有的承诺:

——“现在的疫情，不管好处有多大，都无所谓。”

1959年，金庸在《神雕侠侣》中表达了中国人的人生追求:“最伟大的侠客是为国家和人民”。

2020年，对于成千上万的中国企业来说，一场自然灾害将社会责任推到了决定命运的层面。

在数万字的采访信中，我们可以体会到一个共同点:我们国家的伟大事业和商业之路在于为中国而战，而不仅仅是为我们自己。

2020年春天来了。

今年春天，我们别无选择，只能经历一场绝望的战斗。

有鉴于此，我们与君智战略咨询携手推出公益直播课程，帮助迷雾中的企业用专业的商业思维和知识解决难题、度过难关。

【关键时刻，他们说】

坚守岗位，保障老百姓的生活是我们最大的责任。

——苏宁集团董事长 张近东

不怕困难，不怕不公，不断自强，勇于创新，追求卓越，永远为第一而奋斗。

——波司登集团董事局主席 高德康

一起，一起！在抗击疫情的道路上，金科集团正与全国人民一道努力。

——金恪集团董事长兼首席执行官 王建峰

不能以金钱和利益为导向，而是以国家和人民的安全为导向。

——飞鹤乳业董事长 冷友斌

每个困境都是突破的绝佳机会。我们必须很好地利用这种力量来破茧而出，开始新的生活，这样我们才能走过冬天，达到一个新的水平。

——劲仔食品董事长 周劲松

困难是企业发展过程中的自然现象。如果企业发展过程中没有困难，社会就不需要企业家和企业家精神。

——布鲁可积木董事长 朱伟松

live first，练习你的内在技能，做你的功课，等待机会！

——万全网络总裁 唐为崇

春天回到地球。这种流行病永远不会卷土重来。来吧，武汉。中国会赢的！“——鲜丰水果董事长 韩树人”时代的发展将不断催生新的消费需求。企业必须保持自己的创新，探索新的商业模式，以满足市场和消费者的需求，迎接变化。

——小仙炖创始人 林小仙

一年的计划在冬天。冬天的准备是为了确保来年的收成。当别人处于恐慌、恐惧、懈怠、犹豫和软弱时，我们有足够的模式和状态、清醒的头脑和明亮的眼睛，并能做出正确的判断和决定。

——江苏雅迪科技发展有限公司董事长 董经贵

团结一致克服困难；这座山被水淹没，柳树被花覆盖。

——四川竹叶青茶业有限公司董事长 唐先洪

顾客和员工的健康和安全永远是第一位的。

——老乡鸡董事长 束从轩

只要思想不滑坡，方法总是比问题多。只要我们充分发挥“天生强壮”的汉字，团结一致，开动脑筋，开拓进取，我们一定能够克服任何困难。

——蒙牛集团总裁 卢敏放

一起战斗。它将会突破

——UR创始人兼董事长 李明光

——分众传媒创始人 江南春

——溜溜梅董事长 杨帆

——九牧王董事长 林聪颖

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