宋·揭发经济三大军规消费服务和防疫

宋:吹哨经济，三大军规，消费服务防疫运动

从1月30日起，黑马大学APP将推出“战争疫情”公益直播课。希望通过分享应对这一流行病的实际战斗经验，帮助企业家制定战略，减少损失，积累力量，迎接这一轮挑战。2月9日晚上，第12课开始了。我们邀请了黑马实验室的导师、加拿大资本的创始合伙人宋·向倩分享“消费者企业家如何才能在不安的时代开始之前快速调整”。以下是精选的实时内容。

Oral | Song

Sorting |李嘉豪

首先，我谨祝你新年快乐。多亏了黑马的“穿越流行病”公共服务广播，它对企业家真的很有帮助。

这种流行病对中国经济，尤其是消费服务业有着重大影响。我认为，尽管在国民经济增长中发挥关键引擎作用的消费服务业在这场流行病中遭受了严重损失，但它仍然处于危险之中。我们应该成为中国灾后灾难的“经济告密者”。我们应该借此机会呼吁政府在宏观层面上支持政府，寻求改革和新变化，在微观层面上反思自己，更新认知系统，重组企业旗帜。

被鸟巢覆盖的人还没有吃完他们的蛋，但是处于困境中的企业家仍然可以调整他们的方向，重新开始。我的总结和建议也希望能引起人们的思考。以下内容仅代表个人观点。

01

托底经济，战“疫”必胜

在这场反流行病的战争中，有八个词非常关键——“托底经济，战‘疫’必胜”。不言而喻，当前最重要的任务是团结全国抗击艾滋病。这是所有组织、企业和个人都应该具备的社会责任和公民意识。我相信，面对这一公共卫生事件，无论过程有多艰难，这场战斗终将胜利。但随着胜利的钟声，它可能是许多中小型企业的丧钟。也可以预见，在这个过程中，中国经济将被低估，这就是我们所说的“底部”。

经济的底部并不可怕。只有触及底部，经济才能流动和反弹。流动和反弹首先取决于政府的“解除”行动。换句话说，我们呼吁中小微型企业积极自救，我们也主张国家和社会从宏观层面“支持”这些企业。这是面临重大考验的常见挑战。社会主体分享同样的气息和命运。通过经济振兴中小企业也是为了改善整个国家的社会制度，尽量减少流行病对普通人生活的影响。

保障民生，衣食住行，衣食住行，是嘉华资本一直在做的事情。从民生角度来看，帮助消费企业、扶持中小企业也是我们的共同任务。

你为什么说政府支持流行病的政策非常重要？作为一个超级大国，中国的经济规模和产业结构与2003年非典时期大不相同。

中国2003年的国内生产总值约为11.7万亿，到2019年底达到近100万亿的水平，这是总差额。此外，在非典型肺炎期间，消费服务对国民经济的贡献仅为39%，但现在第三产业已占宏观经济的59.4%，使其成为最大的产业。其中，消费服务业对国内生产总值增长的贡献率超过78.5%，其对经济和民生的影响不言而喻，这是产业结构的巨大变化。

你不能低估这两点之间的差异。在疫情的影响下，正常的人口流动被阻断，普通民众的消费需求被抑制，大多数直接向消费者提供最终产品和服务的企业暂时关闭。春节也恰逢一些消费服务行业的业务高峰。流行病猝不及防。春节前，企业拿钱换货，囤积了大量库存。然而，在防治流行病期间，消费疲软和恢复工作的时间推迟，导致了这些问题

在这种情况下，抗击疫情固然是眼下最重要的事情，但经济问题是疫情背后的巨大隐患，看问题要两面看，做事情要两手抓。现在在网上有一个划分方法，把人分成两个组，一个是防疫组，另一个是托蒂经济组。我认为这是一个错误的主张，这两件事可以同时做。目前，只有一个派别希望国家会变得更好。

我很佩服西贝的贾郭龙先生。他在中小企业主最困难的时候挺身而出。西贝的呼吁为行业团体发出了声音，其中包括老香鸡餐饮集团董事长舒聪轩，这两天他刷了屏幕，撕掉了员工的联名信。这些私营企业家都在为经济复苏贡献自己的力量。我认为他们是这个时代值得尊敬的“经济举报者”，而这样的举报者，我们和他都应该有责任、决心和动力去做。只有企业运作良好，社会才能继续运转，人们才能幸福地生活，追求他们想要的生活。所谓“民族有信仰，国家有力量，人民有希望”。

我是第一批站出来联合媒体，倡导拯救消费服务业和众多中小微企业的投资者。我们还看到，国家和各级政府已经认识到这个问题，并正在推出各种援助政策。因此，我们必须尽最大努力度过这段时间，因为一旦政策真正到位，精确的滴管将应用于消费服务和中小企业，消费的未来一定会在春天开花，这是值得期待的。

02

经济吹哨人：三条军规，激活企业

正如我前面提到的，消费服务业的每个企业家、企业家甚至员工都应该敢于成为当前中国社会的“经济告密者”。只有通过提问和揭露困难，国家和社会才能有一个计划。支持和自助相结合是缓解当前困难的最有效的方法。

在疫情下，企业必须首先想尽一切办法自救。

首先，对于受到疫情冲击最严重的消费服务业，最核心的建议是紧抓现金流，这是一切的根本。现金流是企业的血液。企业的首要任务是生存。生存就是对国家做出最大的贡献。去年，“黑马”提出了一个名为“中游一亿”的概念。这些商业社会的中流砥柱必须科学地管理现金流，努力在流行病中生存，提高企业自身的免疫力，并加强国民经济的支柱。

除了现金流管理，在此期间，企业应积极寻求多方合作，重视商业模式的迭代升级，增强抵御风险的能力，在治病的同时增强自身免疫力。企业不能成为堰塞湖。他们必须不断地从源头寻找淡水，以增加收入。例如，虽然餐饮业的线下商店不能正常运营，但他们可以使用定点订餐和外卖，并与其他形式合作。这一次，西贝和木麻黄之间的人力资源共享是一次非常有益的探索尝试。

流行病也催生了许多新的商业模式，这对企业家和投资者来说是好机会。正如我们所说的，消费者需求已经在相反的方向上塑造了格式的供给。老百姓是消费者，最值得尊重和学习。

其次，合理管控经营成本和费用结构，优化商业模型。现阶段，中小微型企业应尽可能采用灵活的用工方式，在条件允许的情况下降低劳动成本。我建议所有的企业家和管理人员与员工友好协商，共同抗击疫情，谋求企业的共同发展。毕竟，经济崩溃意味着企业危机。企业的停业将对所有社会个体产生最直接的影响。在销售缓慢的情况下，最重要的是控制成本和费用。整个企业都可以关注这一点并有所作为。

最后，企业家自我刷新，升级迭代。暂停业务只是暂时的，但强化学习永远不能暂停。在流行期间，企业家最适合更深入、更系统地学习和思考关键业务要素，如组织、品牌、战略、团队、供应链、人力资源、消费者心理等。例如，如何将业务运营数字化？网上办公如何提高效率？如何设计企业人力资源框架？等等。

与企业扩张相比，管理是许多企业家忽视或抵制的一个问题。管理涉及企业背景中的所有细节。许多企业家觉得他们远离金钱，不愿意这样做。但是，在这个特殊时期，我们必须冷静下来，实践我们的内在技能，重新审视我们的核心竞争力，看看我们的运作能力是否系统化、科学化、规范化，以及组织管理的粒度是否足够，借此机会提升迭代企业的运作系统。现金流量管理、商业模式创新、商业模式反思等更倾向于外部价值创造，因此企业家通过深入思考和学习更新自我认知系统，促进管理系统的迭代升级，这也是我一直强调的另一个重要概念，内部价值管理。现在中国的企业管理已经进入了一个注重培养和重视德鲁克管理科学的时代。我提出三条商业规则，它们在帮助企业打造真正的核心竞争力方面发挥了非常重要的作用:

1）高毛利下总成本领先的能力。毛利润高的公司可以生活得更舒适，而生活舒适的公司有改善、提高、创新、创业和创造财富的愿望。低利润率的公司基本上被推到了地上，每天都在挣扎求生。因此，不断提高高毛利率，在产业链中寻求更强的话语权，培养总成本领先能力至关重要。

2）系统运营能力的全面优化。这是一个大企业必备的能力，是阿里提到的大中型平台和强大背景。它形成了一个高效的循环中层系统和后台能力。企业可以在健康的制度支持下向外扩张，不会在外部危机的冲击下动摇、摇摆或崩溃。在这个系统的高度耦合的社会运行结构中，这是非常关键的。

3）组织进化迭代、自我刷新的能力。我们的组织和管理应该改进和更新。渠道和产品应该反复升级。只有这样，我们才能出奇地正直，远远超过我们的竞争对手。长期以来，加拿大资本和风险黑马一直致力于武装企业家，增加他们的知识和提高他们的核心竞争力。我们必须为消费者提供无与伦比的消费场景，为消费者提供更好的消费体验，深入培养每个消费者的终身价值。这在不断变化的商业世界中是一样的。如果这些不变量能够被理解和尊重，那么企业抵御风险的能力就能够得到极大的提高。

除了这三个商业纪律之外，商业世界中还有三个商业管理法则，我非常钦佩，值得企业家从内部价值管理的角度去学习和思考。

第一，科斯交易成本定律。企业只有当内部交易成本低于外部交易成本时才有增长潜力，所以企业家必须学习精益管理系统。

第二，德鲁克的社会职能定律。一个社会问题必须催生一个商业机会。一个巨大的社会问题往往会带来巨大的商机。企业家能否抓住机遇取决于他是否有同情心和敏锐的商业嗅觉。新皇冠疫情爆发以来，我们的在线娱乐、无人配送、物流、生鲜食品、新零售等。模式都有了新的变化。

第三，熊彼特的企业创新定律。熊彼特在1912年发表的《经济发展理论》中提到，经济不是自然发展的，而是来自创新。对企业来说，只有叠加在企业合并上的创新才能持续盈利，并带来商业模式的良性循环。

在这种流行病的情况下，不是所有的企业都无法生存，也不是所有的企业都受到同样程度的影响。这些差异从何而来？从企业本身的核心竞争力来看。核心竞争力有三把钥匙——商业模式、运营能力和产品服务的粘性。

作为一家消费服务公司的负责人，你必须尽一切可能抓住消费者的心，不断培养他们的终身价值。想象一下，当流行病结束时，消费者最想用什么产品来报复？产品必须占据他们的头脑，为他们创造价值，赢得他们的信任。在流行期间，我真的很想吃西贝的牛骨，去海底捞感受一下它的服务。这些公司值得尊敬，无可匹敌，也值得在这个动荡的时代继续学习。

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无论对国家、企业家还是普通消费者来说，我们都面临着一个非常重要的转折点。在此期间，我们还呼吁政府制定有效的经济政策，以对冲经济下滑的风险。在这个时候，必须一遍又一遍地提到为人民谋福利和向人民隐瞒财富的减税。

首先，减税和利润的关键在于企业的现金流。我们可以看到，目前政府出台的各种优惠政策主要是间接的方式，如推迟社保、税费优惠的支付，推迟最终结算的实施周期。中小民营企业的受益链条仍然很长。然而，我认为所有经济支持行动的核心是针对现金流。03此外，这种经济支持行动必须注意及时性、短传递链、直接现金流、强政策刺激。

例如，我主张第一季度和第二季度免征增值税。第二，去年已缴纳的所得税，今年将适当退还，或根据历年的缴纳额度延期缴纳，这是一种短期补贴。从长远来看，我建议修改流转税制度，用消费税取代增值税，并将消费税从价格内税改为价格外税。出口税能使人们看得更清楚，也是世界主要经济体采用的主要消费税制度。在我看来，增值税应该减少，减少，甚至最终取消。这样，税收和收费就不与营业额挂钩，而是与自来水挂钩，这非常有助于支持私营企业和中小微型企业的发展。增值税在历史上发挥了非常重要的作用，但今天中国经济在总量、规模和结构上都发生了重大变化。我们的税制也必须与时俱进。

政策托底：最近，我看到政府陆续出台相关政策，如1.2万亿反向回购、10个基点降息等。因此，来自我们金融系统的反馈仍然非常迅速。我们呼吁银行在间接融资方面给予更多优惠，向中小企业等特定群体提供中长期无息贷款或金融低息补贴，鼓励银行对高质量企业给予更高的信用评级，为消费服务业开辟绿色通道等。减轻企业的实际信贷压力。其次；我们还可以通过设立救济发展基金、促进注册制度以鼓励高质量企业在市场上上市以及为工业提供绿色渠道来支持经济。高质量的中小企业需要更多的自来水。我们不鼓励支持落后企业，但好企业仍然需要金融体系的支持。

此外，中国的消费服务业在国民经济中起着非常重要的作用。我们呼吁上市系统抓住机遇，完善注册制度，选择一批消费服务业龙头企业和代表企业，为其提供快速上市融资渠道，为增强市场信心发挥示范作用。

另一方面，我们也应该激活债券市场。公司债券、外汇债券等。都可以在一定程度上支持消费者服务，为他们提供绿色通道、更低的利率和更好的审批环境。金融部门可以发行专项金融债券，对消费服务业等核心领域的中小微型企业给予有针对性的支持。金融部门将投资与民生息息相关的消费、服务、科技等未来产业，而不是投资机场高铁等砖块、水泥、瓷砖等，更多的是中国务实、勤奋、努力、卓越的创业精神。

我相信金融监管者和金融系统有足够的智慧和技术来解决这个问题，让直接融资和间接融资共同支持中国经济。在这样一个积极高效的商业环境中，中国的商业道德和文明真的可以大放异彩。

最后，我们的法律法规必须禁止野生动物交易，加强食品安全体系建设，提高全社会的管理能力和应急能力。这种流行病背后的思想不仅仅是商业层面的，b