陈春花企业应对流行病危机的其他生存方式是什么

陈春花:企业如何应对流行病危机？

疫情使中国企业面临“生死考验”。在这场“生死考验”中，哪些企业能够生存？企业应该如何应对诸如业务萎缩、现金流紧张和员工焦虑等难题？危机过后，我们如何恢复交易以提高抵御风险的能力？针对这些问题，记者采访了《危机自救：企业逆境生存之道》的作者陈春花教授。

陈春花是北京大学王宽城教授，国家发展研究院毕巴商学院院长。他的代表作有《共生》和《管理的常识》。陈春花教授在他的新书《《危机自救：企业逆境生存之道》》中，基于几十年的管理研究，总结了企业如何在危机中通过快速应急措施实现自助，以及如何加强自身的“免疫系统”，以不断应对变化，实现长期发展。

陈春花认为在危机中，裁员不是最好的政策。政府需要采取相应的措施来帮助企业度过难关。直接压力来自企业家。负责任的企业家将专注于保护和留住员工。限制成本降低；危机过后，我们应该想办法改变，从根本上提高企业抵御风险的能力。

以下是采访的全文:

界面新闻：根据你的研究，当出现像新冠状病毒这样的黑天鹅事件时，企业的哪些特征或基因更有可能在危机中存活？

陈春花：

一个企业能否在危机中生存主要取决于它自身的抵抗力。阻力大的企业一般有以下特点:第一，财务稳定，现金流充足。第二，组织是灵活的，企业组织本身具有较强的承受能力和与不确定性相处的能力。它可以对变化做出快速反应和调整。例如，一些企业可以使用新的方法在48小时内开展业务。一些原本离线运营的企业可以让员工迅速成为现场直播者，并在网上销售产品。第三，企业家本身对生存和发展有决心和信心。第四，企业有能力快速寻求与产业链或价值链中的合作伙伴的合作与协调，并能快速整合不同的资源。

界面新闻：你说过企业家应该有专注和自信，但这只能帮助他们保持心态平衡。真正需要的是引导企业度过危机的有效行动。你认为危机中企业家最重要的工作是什么？

陈春花：

企业家必须首先在混乱中找到出路，然后让企业快速运转，动员公司所有员工参与危机解决。

负责任的企业家将专注于保护和留住员工。危机期间，许多企业遭受了业务萎缩、现金流紧张和生存压力。一些企业家诉诸裁员。然而，一些企业家决定使用所有的资源和力量来保护和维持他们的员工。在我看来，优秀的企业家应该首先采用后者。例如，1933年，在大萧条期间，IBM决定从零开始开发海外市场，以保护其员工。结果，它真正打开了海外市场，它的员工得救了。结果，IBM成为了一家全球性公司。该负责人表示:“我们成为一家全球性公司，与其说是因为我们的努力，不如说是因为我们必须保护我们的员工。”裁员只能解决短期问题，让员工释放能量，与员工共度难关，让企业在危机中成长。因此，每当企业家来咨询我关于裁员的问题时，我都会和他们讨论其他的可能性，并最终找到解决办法。例如，在这场流行病中，一些专注于网上销售的企业无法开始运营，但坚持不裁员，相反，所有员工都被允许以颤抖的声音出售他们的商品。结果，销量比疫情爆发前高了几倍。

界面新闻：企业在初始阶段、成长阶段和可持续发展阶段应对危机的不同策略是什么？

陈春花：

无论企业处于哪个阶段，应对危机的策略都应该着眼于为客户创造价值。

对于初创企业来说，首先，他们必须保证自己的安全

在可持续发展阶段，企业将有更强的免疫力，应该通过危机进行变革和创新。这些企业资源丰富，业务相对稳定，但通常缺乏改变和坚持现有业务的动力。在危机时刻，通过变革和创新更容易获得内部认可，为企业转型升级做好准备。

当界面新闻：危机来临时，员工不可避免地会感到焦虑。管理者如何稳定员工并提高士气？

陈春花：

提升员工士气的方法不外乎三种:让员工有事可做，让员工做某事，让员工在做了某事后分享价值和利益。在危机中，管理者应该告诉员工他们能做什么，并为他们提供工具、平台和方法。一个好的团队形成了。经理带领员工克服困难，不断完成任务，团队士气会很高。管理者还应该帮助有特殊困难的员工解决问题，这对提高团队的凝聚力非常有帮助。

界面新闻：现金流枯竭是许多发达企业在危机中倒闭的主要原因。你认为企业应该如何处理现金流问题？

陈春花：

曹在接受媒体采访时曾表示，事实上，很多企业只储存三个月的现金流，企业必须想办法自救。我非常同意他的观点。真正能帮助企业的是企业本身。企业应该在这三个月内迅速找到新的业务和新的现金流，并找到降低成本的方法。根据我的研究，如果一个企业想要节约成本，它实际上有很大的空间，从流程、会议、管理习惯到决策过程，通常都有很多成本浪费。在危机时期，这些成本可以降低，企业不得不挑战极端的成本降低。例如，如果一个企业决定从离线切换到在线，按照正常操作，它可能必须首先研究可行性，然后在实施之前经历一个复杂的内部过程。这些程序都是可以节省的成本。在危机中，人们必须首先努力降低成本。自从

界面新闻：疫情爆发以来，地方政府采取了许多援助措施。你认为这些措施能在多大程度上帮助企业度过危机？

陈春花：

从政策层面来看，这一次政府的反应非常迅速，措施有针对性，涵盖了广泛的领域，包括社会保障、税收、交通和贷款。

但是还有两件事需要注意。一是该政策应尽快实施。如果政策是好的，但需要很长时间才能实现，那么政策就没什么意义了。为了应对危机，所有的程序和流程都必须比平时更快，这样企业才能及时享受到政策红利。第二，该政策在操作层面应该是可行的。企业应该采取什么步骤来应用以及需要什么阈值？所有这些都必须切实可行，这样政策才能真正得到执行。

界面新闻：您认为企业应该如何在危机后恢复交易和总结，以提高抵御风险的能力？

陈春花：

大多数公司的恢复交易只是从内部进行总结，比如他们自己的哪些措施更有效，哪些需要改进，比如同行在哪些方面做得更好，哪些公司有值得学习的特殊应对策略等。这些恢复交易是最基本的，更重要的是看危机带来了什么变化，并从中寻找机会。

企业在复牌时应注意基本面的变化。只有跟上这些变化，他们才能提高抵御风险的能力。具体来说，我们可以从以下五个方向着手:首先，我们必须看看我们是否有数字化的能力。第二，要注意内部组织和管理结构能否充分发挥全体员工的积极性。第三，取决于企业的发展模式是否适合新时代，并注重共生模式。第四，我们必须有远程合作的能力。第五，关注沟通、客户沟通和品牌建设的变化，关注私人领域的流量。